小程序的流量入口眾多：公眾號(hào)關(guān)聯(lián)、朋友之間分享、關(guān)鍵詞搜索、附近展現(xiàn)等等。實(shí)體店可以借助小程序?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的展示、服務(wù)預(yù)訂、產(chǎn)品的售賣等。用戶只要通過小程序就可以隨時(shí)隨地享受你提供的服務(wù)，用戶足不出戶體驗(yàn)線上與線下結(jié)合購物樂趣。
2、用戶走了再來，小程序有一個(gè)最大的特點(diǎn)就是用完即走，無需下載。對(duì)于實(shí)體店來說，既是缺點(diǎn)也是優(yōu)點(diǎn)。所以可以通過自有的會(huì)員系統(tǒng)或者是公眾號(hào)，利用消息推送功能，進(jìn)行粉絲和會(huì)員的二次開發(fā)，增加客戶與實(shí)體店的粘性，挖掘更多的潛在商業(yè)價(jià)值。當(dāng)用戶養(yǎng)成了固定的消費(fèi)習(xí)慣，也會(huì)為商家?guī)砀酀撛诳蛻簟?/div>
3、小程序更加高效率的“員工”
對(duì)于實(shí)體商家來說，小程序是收銀員、銷售員、推廣人員。用戶可以通過小程序?qū)崿F(xiàn)選購、對(duì)比、下單、付款等一系列服務(wù)。只需要收銀員一個(gè)月的工資，就可以輕松制作一個(gè)符合商家要求的小程序。這樣，商家節(jié)約出來的人工成本，就可以用來拓展客源。實(shí)體運(yùn)營雖然困難重重，只要順應(yīng)時(shí)勢及完善的營銷策略破局是必然的。在這個(gè)時(shí)代，小程序已然成為實(shí)體商家引流的關(guān)鍵一步。
自去年微信推出小程序以來，短短一年時(shí)間，小程序的使用用戶數(shù)已達(dá)1.7億，上線小程序數(shù)量高達(dá)萬。各行各業(yè)在小程序的應(yīng)用創(chuàng)新上花樣疊出。就旅游業(yè)來看，攜程、途牛、螞蜂窩等業(yè)界大佬早已第一時(shí)間推出專屬小程序搶占市場，可以說旅游企業(yè)要想占領(lǐng)最新流量紅利，就必須利用好小程序。那么旅游小程序要怎么用呢？下面訊拓來為你一一解答。
首先，旅游企業(yè)為什么要開發(fā)小程序？
從用戶角度出發(fā)，小程序同它操作方式一樣，是一個(gè)無需下載即可使用的應(yīng)用。對(duì)于旅游類應(yīng)用而言，本身使用頻率較低，種類又繁多。安裝多個(gè)30M左右的旅游app，卻在兩三個(gè)月甚至一年半年都懶得打開一次，大大浪費(fèi)了手機(jī)的內(nèi)存。而現(xiàn)在，只需一個(gè)小程序，用戶在微信內(nèi)就可解決購票、訂酒店、查景點(diǎn)的所有需求。為用戶提供了極大的便利。
而從企業(yè)自身來看，傳統(tǒng)的旅行社主要通過線下宣傳，服務(wù)本地客源，在推廣方面，也是打印紙質(zhì)宣傳冊，宣稱力度很小。轉(zhuǎn)為在線旅行社，在開發(fā)APP時(shí)受到成本、技術(shù)難度大、推廣難度等多方面的局限。即使開發(fā)好，也還要面臨用戶獲取成本高，活躍度低，用戶留存難諸多問題。相比之下，微信小程序門檻低，成本低，入口豐富。更重要的是，由于小程序名字具有唯一性，在市場發(fā)展初期，如果能搶先注冊大流量關(guān)鍵詞作為小程序名，將會(huì)為自身帶來大量曝光和點(diǎn)擊流量，更利于旅游企業(yè)自身推廣。而且，小程序還連接了微信的社交功能和支付功能，讓旅行社在小程序形成的微信閉環(huán)就能輕松實(shí)現(xiàn)盈利。
我們什么時(shí)候會(huì)使用小程序呢？
按照微信之父張小龍的說法，小程序就是一個(gè)用完即走的產(chǎn)品，其最大的入口就是線下場景化的運(yùn)用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，微信10億用戶中有超過半數(shù)的用戶每天使用微信時(shí)間在90分鐘以上。使用小程序的人數(shù)有多龐大，從持續(xù)火爆的“跳一跳”小程序就可見一斑。
不妨試想一下，我們一天會(huì)使用多少次小程序？
當(dāng)你早上睜開眼，首先會(huì)打開天氣小程序查看當(dāng)日天氣；
吹著冷風(fēng)等公交，你會(huì)點(diǎn)開公交小程序反復(fù)刷新實(shí)時(shí)公交班次；
也許沒等到公交，那也可以打開摩拜的小程序直接騎上共享單車避免遲到；
當(dāng)你進(jìn)入肯德基，點(diǎn)餐臺(tái)前早已排成長隊(duì)，你直接搜索肯德基小程序，就可以快速點(diǎn)餐；
當(dāng)你下班了，想去永輝采購食材，也不必再在超市長長的貨架前一個(gè)一個(gè)地搜尋，只用打開永輝的小程序，就可以一鍵下單送貨上門。
不管你是想要剪頭發(fā)，做指甲，還是印照片，收快遞，只需搜一搜，掃一掃，打開相應(yīng)的小程序，就能滿足當(dāng)下的需求。
由此開來，小程序與我們的日常生活息息相關(guān)并被廣泛應(yīng)用于線下場景之中。
那么，旅游電商又該如何應(yīng)用自己的小程序？
首先，我們要清楚，自己有哪些業(yè)務(wù)需要小程序。
以此類旅游小程序產(chǎn)品為例，旅游小程序主要有業(yè)務(wù)開展，營銷推廣，內(nèi)容分享這三大類共21個(gè)產(chǎn)品，基本囊括了所有旅游業(yè)所需的服務(wù)項(xiàng)目。
這么多的小程序，哪些是我們最需要的，最適合的。還是要根據(jù)我們具體的業(yè)務(wù)模式來看。
我們還是來設(shè)想一下，游客們會(huì)在怎樣的場景中，打開我們的小程序？
小劉是一個(gè)熱愛旅游的女生，某一天，她在朋友圈看到好友小明分享的九寨溝風(fēng)景圖。美麗的風(fēng)景，豪華的酒店讓她有些心動(dòng)。她趕緊評(píng)論求小明分享攻略。
小明直接分享了一個(gè)攻略小程序，里面關(guān)于九寨溝的游玩攻略非常詳盡。小劉認(rèn)真地學(xué)習(xí)了多個(gè)攻略，當(dāng)即決定下周就出發(fā)旅游。沒有APP，她選擇直接在微信搜索框內(nèi)搜索旅行社的酒店小程序，經(jīng)過對(duì)比，選擇了合適的酒店下單。
到達(dá)九寨溝當(dāng)天，小劉就收到了小程序的入住提醒。對(duì)于這次入住，非常滿意，退房的時(shí)候前臺(tái)還細(xì)心告訴小劉，喜歡的話還可以寫下點(diǎn)評(píng)，分享給好友，好友消費(fèi)后，還能拿到優(yōu)惠券用于今后的旅行。
在到達(dá)景區(qū)之后，小劉在門票小程序在線訂購了門票。省去因排隊(duì)取票耽誤的時(shí)間，小劉通過掃碼就輕松入園了。此外，她還在導(dǎo)游小程序和保險(xiǎn)小程序里相繼購買了相應(yīng)的服務(wù)。
在這樣一個(gè)線上與線下融合的旅游場景中，小劉經(jīng)歷了多個(gè)入口：
分享入口：小劉收到了好友的分享，驅(qū)動(dòng)她去預(yù)定服務(wù)。
提醒入口：入住當(dāng)天，收到了提醒消息。
掃碼入口：掃碼取票后進(jìn)入景區(qū)。
服務(wù)入口：購買了導(dǎo)游和保險(xiǎn)，享受了相應(yīng)服務(wù)。
評(píng)價(jià)入口：體驗(yàn)服務(wù)后，評(píng)價(jià)并且分享。
對(duì)于用戶的出行，小程序的多種入口和使用廣泛場景都契合相符。通過線上的分享搜索，線下的掃碼，小程序彌補(bǔ)了公眾號(hào)/服務(wù)號(hào)或原生App在流暢程度不足、占用空間較大方面的缺陷，良好地適應(yīng)了用戶當(dāng)下的出行需求，又在不需要的時(shí)候隱藏了起來。
所以，作為旅游電商，我們要做的就是充分考慮用戶的使用場景，選擇開發(fā)相應(yīng)的小程序展示自己的產(chǎn)品。
提醒：應(yīng)用小程序時(shí)，我們還需多加警惕。
盡管小程序的申請流程較為簡單，但要想擁有符合自身需求的小程序，旅游企業(yè)還是要像建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái)一樣進(jìn)行二次開發(fā)和制作，這就還需要我們具備一定的編程等專業(yè)技術(shù)能力。如果商家自身沒有專業(yè)能力，就要選擇正規(guī)專業(yè)的第三方開發(fā)方，謹(jǐn)慎考察其公司背景，業(yè)務(wù)能力，最好多查看對(duì)方的成功案例，以免被不良商家欺騙，導(dǎo)致開發(fā)小程序后沒有技術(shù)支持和指導(dǎo)維護(hù)，甚至遭受到“微信騙局”，白白遭受金錢損失。
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