企業(yè)委托網(wǎng)絡(luò)公司為自己建站,這可以說(shuō)是一次買賣行為,可以說(shuō)是一次付費(fèi)享受服務(wù)的行為,也可以說(shuō)是一次合作行為,企業(yè)如何看待網(wǎng)絡(luò)公司可能直接影響到雙方的關(guān)系。
網(wǎng)絡(luò)公司為客戶建站,提供長(zhǎng)期的維護(hù)工作,保證網(wǎng)站的正常運(yùn)行,而且收取客戶的相關(guān)酬勞,這屬于單贏;而客戶借助網(wǎng)絡(luò)公司的專業(yè)來(lái)獲得一個(gè)滿意的網(wǎng)站,并且可以通過(guò)網(wǎng)站來(lái)實(shí)現(xiàn)推廣或營(yíng)銷,這也屬于單贏,雙方加起來(lái)就是雙贏,所以說(shuō)客戶將網(wǎng)絡(luò)公司看作為自己的合作伙伴不失為一個(gè)明智的看法。
既然是合作伙伴,訊拓互聯(lián)網(wǎng)站設(shè)計(jì)專家認(rèn)為,那么雙方能夠友好合作才能夠保證網(wǎng)站的正常運(yùn)行以及工作的積極推進(jìn),但是作為企業(yè)方如何與網(wǎng)絡(luò)公司合作,這點(diǎn)還是需要多多考慮的:
第一、誠(chéng)信對(duì)待
說(shuō)到誠(chéng)信,一定要落實(shí)到實(shí)處:
企業(yè)前期溝通的時(shí)候要盡量配合網(wǎng)絡(luò)公司,將需求明確;
選定了一家網(wǎng)絡(luò)公司為合作伙伴之后要簽訂建站協(xié)議;
企業(yè)一定要嚴(yán)格執(zhí)行合同條款;
如果因?yàn)槠髽I(yè)自身的原因使得網(wǎng)站進(jìn)度有所延遲或是需求有所變化,要第一時(shí)間告知對(duì)方并且征求對(duì)方的認(rèn)可;
在網(wǎng)站驗(yàn)收后要及時(shí)將款項(xiàng)付清;
在維護(hù)期內(nèi)發(fā)現(xiàn)了任何問(wèn)題要及時(shí)告知網(wǎng)絡(luò)公司;
在任何情況下都不會(huì)對(duì)款項(xiàng)有意拖延甚至賴賬。
第二、友好對(duì)待
客戶如果對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司的工作產(chǎn)生質(zhì)疑,首先不要?jiǎng)优扰c對(duì)方工作人員進(jìn)行溝通和了解,如果對(duì)方對(duì)于指出的明顯錯(cuò)誤仍然不理不睬甚至“據(jù)理力爭(zhēng)”,那么這個(gè)時(shí)候可以考慮采取進(jìn)一步的行動(dòng);如果對(duì)方確實(shí)無(wú)意為之,并且可以做到認(rèn)真處理,那么客戶是不是可以多一分包容呢!
第三、理解萬(wàn)歲
不少客戶認(rèn)為自己花了錢來(lái)建站,網(wǎng)絡(luò)公司就要做好一切服務(wù),這個(gè)道理是成立的,但是人無(wú)完人,誰(shuí)也不敢保證在網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)一些瑕疵,那么作為客戶來(lái)說(shuō)可以向網(wǎng)絡(luò)公司發(fā)難,也可以選擇理解,其實(shí)最終的結(jié)果都是一樣的,網(wǎng)絡(luò)公司一定會(huì)完善這些瑕疵,既然結(jié)果相同,為什么不去選擇多一份理解呢,這樣對(duì)于將來(lái)的長(zhǎng)期合作更加有促進(jìn)效果。
本文所說(shuō)的是客戶如何與網(wǎng)絡(luò)公司友好合作,這也有一個(gè)大前提,那就是網(wǎng)絡(luò)公司首先要懂得如何與客戶友好合作,其實(shí)作為網(wǎng)絡(luò)公司來(lái)說(shuō),只要能夠做好自己的本分,堅(jiān)持自己的專業(yè),把優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在行動(dòng)上,這對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)是最好的誠(chéng)意。
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